（捐款报告之三）心系祖国，德行驰援: 记支援武汉儿童医院
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（捐款报告之三）心系祖国，德行驰援: 记支援武汉儿童医院
作者：德国华人抗疫紧急捐款组委会
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捐款报告组成：
本报告目录：
一、为何选择武汉儿童医院
二、如何选购物资
- 资金基础
- 物资基础
- 信息来源
- 信息确认
- 前期调查
- 订单汇款
- 预备方案
- 追踪货物
- 交货检查
三、如何解决冲突
- 在商言商
- 多路出击
- 内斗专家
- 华人悲哀
四、我们学到了什么
- 善有善报
- 心比物重
五、感恩
附：捐款人名单
一、为何选择武汉儿童医院
2020年2月9日我们的捐款进入了中期阶段。我们在欧中协会的微信群里公布了我们的进展和收到的捐款数目，并汇报了我们正在对接国内捐赠医院的事项。生活在斯图加特的欧中协会的高戈先生是武汉人，看到群里消息后主动联系组委会，询问是否可以捐助武汉儿童医院，因为他有同学在那里工作，情况很糟糕，他不断收到武汉儿童医院的告急。
经过了解，武汉儿童医院是重点治疗新冠肺炎的医院，并且物资紧缺。因此组委会决定首先捐助武汉儿童医院，并在2020年2月10日吸收高戈加入组委会，专门对接武汉儿童医院。
二、如何选购物资
资金基础：
时间回到2月5日，当时我们收到的捐赠总额约为5500欧元，当时组委会开会商议将第一阶段截至到2月10日，捐款额目标设定为7000欧元，同时加大宣传。没想到同胞和德国友人积极响应、踊跃捐款，2月10日捐款总额达一天就达到1.5万多欧元。组委会决定开始购买物资。
物资基础：
考虑到现有募集资金总额，在与武汉儿童医院交流后，我们决定集中资金购买国内最急需、单价金额相对较低的口罩，暂不考虑较贵的防护服、护目镜等。由于当时德国市场上充斥着大量东欧等地的高价而且质量很差的三无口罩，而正规德国厂商的口罩又几乎售罄，所以我们在选购时花了大量的精力和时间进行接洽、筛选，最终我们看到了在德国中部的一家德国供货商的口罩广告（参见信息来源），该公司提供最高防护等级的FFP3德国原产一次性口罩。这么高级的口罩在这个时候横空出世，让我们有了意外的惊喜。
医用认证：
因为这个产品提供的资料很全面，几乎是根据我们德国华人捐款的需求起草的销售宣传材料。为了谨慎起见，组委会委托高戈把所有材料都发给了我们准备资助的武汉儿童医院。在得到了武汉儿童医院确认可以在医院里使用之后，我们开始计划采购了。（除此之外，另外国内的两家医疗机构也确认了这个产品在医院可以使用，这样我们就更放心了）。
武汉儿童医院确认：
信息来源：
在我们寻找货物几乎走投无路的情况下，2月9日在欧中协会的微信群里在欧中协会的微信群里，慕尼黑的D先生发了一个重磅新闻:
这个重磅消息的因为在很多德国华人群里同时分发，很快在德国的华人群里、朋友圈里被大量转发。
信息确认：
D先生2018年曾经参加过欧中协会的会议，和我们组委会的部分成员有一面之缘。因为2月9日是周日，所以组委会当晚向D先生做了仔细的了解。D先生告知这个德国供货商周末都在加班，已有人周日带上现金前去德国供货商办公室了。D先生答应可以协助我们采购到这批紧俏物资。在D先生的提醒下，组委会2月9日晚就直接去EMAIL这家德国供货商意向采购10万只口罩，用于德国华人社团对国内的捐助，同时可以控制德国不法华商买货囤货，以防后期高价销售。
说实话，在当时德国口罩等紧俏物资匮乏、各方面都在争相购买的情况下，这条货源信息出来后我们就决定联系。关于这批货D先生给我们吃了定心丸。
前期调查：
2月10日早上9点，打了十几次电话都联系不上德国供货商的情况下，我们决定安排组委会的住在附近的成员亲自去一趟，以最快速度过去，一方面说不定能抢到货源；另一方面可以实地看看是不是有这个公司。
在这个办公大楼里，该公司非常正规，既有办公的人员，也有包装的工人，看上去有规模。在和负责人看了样品、谈过之后，我们决定下单，他们承诺收到全额现金之后，周五2月14日就可以从他们的在Bielefeld的工厂现货交货。
2月10到12日，王会长与这位德国供货商的总裁H先生进行了大量交流，对方提供了产品的技术资料、产品标准、照片和视频。在得到H先生确保周五可以出货的承诺后，我们开始安排汇款。
订单汇款：
我们募集的资金1.5万多欧元，只够买3300只，但是他们最少2万只起订，总款就要9万多欧元，为了尽快落实物资，王荣虎会长默默地把不够的7万多欧元先垫上了。2月12日，全额汇款，对方确认收到款后安排出货。
为了让物资尽快到达武汉儿童医院投入使用，我们做了周密的计划：
德国供货商周五（2.14.）出货，我们周五安排运输，周六（2.16.）上飞机，用最快的运输方式，周一或者周二（2.17.）就可以到达国内，周三（2.18.）就可以到达武汉投入使用了。
为此，王荣虎会长动用他所有的资源，和组委会一起运筹帷幄，展开了周密的部署：
- 因为德国供货商出货不含运输，需要我们自己去它在德国北威州的厂取货并包装做运输。德国江苏总商会里热情的老乡准备周五带人去工厂取货包装。
- 同样是德国江苏总商会里的江苏老乡为德国境内运输提供了最便捷的方案，把货从工厂运到机场。
- 我们同时已经在准备国际物资运输，当时最好的情况是走菜鸟物流，而他们的要求是必须总重超过200kg以上，当时用于武汉儿童医院的这3300只口罩总重还差不少，于是我们又联系购买了另外一批物资，准备捐赠给武汉中心医院，一起运回去。（这批物资院方已经收到，具体详情参见《心系祖国，德行驰援：记支援武汉中心医院》）。
- 同时我们联系了斯图加特的一家可以提供点到点服务的物流公司，作为第二方案。
- 国内安排了清关和接货公司，负责国内的物资运输。
可以说，万事皆备，只欠口罩。
追踪货物：
2月13日就在计划出货前的一天，王荣虎会长在药店里迎来了两位客人。H先生和他的员工据说专程从海德堡开车来拜访王荣虎会长。一方面他们展示了在一个精装盒里包装的口罩样品，另一方面解释他们2月14日周五无法出货。原因：德国Sabine风暴影响他们原料运输，所以无法按时供货。
通过这次当面交流，王荣虎会长发现这两位年轻人对口罩的生产技术和标准不熟悉，同时他们的生产工厂地点不确定。因此，王会长谨慎地再一次跟他们逐一确定了产品的要求，如单一包装，提供出厂测试报告，每只口罩标定FFP3和欧标参数，打印出厂日期和合格标准编号等。在得到H先生的逐一担保之后，王会长严肃声明，这批货物是捐赠物资，需要合格医用，中国医院等着急用，拖一天就会导致更多的危险。H先生用人格保证一周之后出货。王荣虎会长声明如果一周之后不能按质量交货，对方必须全部退款。之后的每一天，王荣虎会长每天都催促对方，了解进展。
这次见面之后组委会还开始了一些谨慎的预警准备。
交货检查：
2月21日周五夜里一点多，王荣虎会长接到H先生的消息，通知他用专机亲自把货物运到了海德堡仓库，请我们去取货。为此，组委会安排了三人的验货组，周六下午去海德堡德国供货商仓库验货取货。王荣虎会长要求验货组一个口罩一个口罩地检查，并按照这个标准（H先生承诺的产品质量）：
经过几个小时认真的验货，验货组汇报说有7100个口罩基本合格，其它口罩问题很多，散装、缺说明书.....
当验货组向货方反映这些问题时，现场交货人员态度强硬地说，要么全拿走，要么一个都不要拿。所以我们只能回来商议下一步怎么办。
三、如何解决冲突
在商言商：
当晚组委会开会讨论了3个方案：
- 货方发包装说明书等给我们，我们来负责包装。这是对我们最坏情况；
- 货方全部返工，将口罩按照之前说好的的包装规范返工。这是我们可接受情况；
- 全部退货，货方退全款。这是对我们最好情况。
第一个方案和第二个方案很快发现无法实现，一方面对方需要完善修补货物所需时间太长，根本解决不了我们紧急救援的问题。因此我们决定执行第三套方案。
接下来的三天我们沟通下来的情况不是很理想，于是我们决定上门沟通。
- 2月25日周三, 组委会安排了由两位两位女士组成的交涉组亲自上门到这家公司沟通。
- 交涉组两位女士在和H先生的交流中，据理力争，一份材料接着一份材料地出示证据。
- 组委会同时远程给H先生提出要求：要么2月25日18点之前提交全部合格货物，要么归还全部货款。
- 当晚，对方的总裁H先生签字承诺归还全部货款。
- 2月26日周四功夫不负有心人，终于传来了好消息！对方全额退款给我们了。
多路出击：
在解决这个冲突事件的过程里，我们采用德国方法解决德国问题，最后基本把损失降低到了最低点。
2月24日我们按照德国商业规则和对方交流，要求对方按约定出货，货不合格完善或者退货退款。这个是商业最简单的规则。不合格的货我们没有取，为后面解决问题有个基础。组委会负责人一直保持跟对方的顺畅交流，以理说理，在商言商。
同时，我们启动合同法律程序。王荣虎会长自己花钱专门请了沟通解决律师（Mediationsanwalt），计划跟对方沟通解决退货退款，万一不行第二步再启动诉讼程序（这个一般时间很长）。
在商业沟通中，我们为了后期的商务纠纷的法律解决收集了所有的证据。
内斗专家：
在德国有少数这样的华人，内斗内行，外斗外行。因为可能这些华人同胞德国语言不流畅等的原因，在这次事件中表现的非常可悲。
我们认为，这件事情不管这家德国供货商有没有欺骗（这个只能由德国检察部门调查，法官最后定案），发生矛盾的主体是德国的这家公司，因此任何纠纷均应当与这家德国公司直接对阵，而不是把矛头直接对准华人同胞。
华人同胞D先生发表这个广告，是否也有欺骗嫌疑，也只有通过德国检察方调查，法官定论。
还有极少数的华人小群体，不敢跟德国公司对阵，直接用微信等社交媒体把华人同胞搞死搞臭，不仅在德国触犯法律，也印证了少数海外华人窝里斗的不良形象。
我们倡议：在德国发生商业矛盾的时候对事不对人，更不要首先对阵我们自己的同胞，更不能在没有法律调查的前提下，利用网络暴力，特别是微信的快速，传播谣言，从而整体影响华人在海外的形象。
海外华人悲哀：
通过几件事情让我们体会到海外华人的悲哀：
慕尼黑的一个女华人通过微信在南京大学全球校友捐款群里散步没有任何调查的言论，说德国德国供货商假口罩欺骗1000万欧元出大事了，为自己捞取眼球。素质低劣，实在可悲。
一个“热情”的华人成立了一个200多人的所谓”受害者微信群“。据了解，这个群里除了一个人在这家公司购买过口罩外，其他人没有一个跟这家公司有任何销售来往。很让人想起这样一幕：国内大街上一人出事故，一大帮人看热闹，指指点点，嘀嘀咕咕，但没人实施紧急救护。
我们组委会专业而成功地解决了这个商业矛盾，虽然未能及时按计划帮助到武汉儿童医院。但我们团队的团结一致，众志成城，专业勇敢，在德国华人团体里是独一无二的。我们低调做事处事，并不表示我们会容忍任何违法的谣言诽谤。
我们倡议：在海外的同胞首先要了解当地法律、国情、商业规则，不要相信一些在海外语言不好、总是用中文媒体如微信等宣传所在国的信息，给国内同胞输送错误的、夸张的、误导的信息。德国每个城市都有这样的华人或微信群，大家明察，注意阅读德文原文。
四、我们学到了什么
善有善报：
在解决这次商业矛盾的所有交流中，我们组委会一直保持冷静，以理服人，绝没有使用任何侮辱人格的语言和有任何非礼貌的行为。对方一直保持了对我们的尊重和尊敬。
商业问题得到了完满的解决，这是我们可以左右的。至于任何有欺骗嫌疑的刑事问题，应当按照德国法律程序进行，我们可以协助，但不可以定论。
历史上也有华人同胞在出现类似的冲突时，采取不同的处理方式，就是先把事件在华人圈里搞大。但是在德国华人圈解决不了跟德国公司的纠纷，况且部分同胞德语不流畅，信息传递会出现错误，最后自己的利益并没有得到保护。
心比物重：
经历了这个波折之后，大家总结经验教训，决定先全力以赴发送另外一批物资到武汉中心医院，3月14日，武汉中心医院已收到捐赠物资，具体详情请见《心系祖国，德行驰援：记支援武汉中心医院》。
我们虽然没有能够按计划完成对武汉儿童医院的捐助计划，但是我们的原则是对捐款人负责，对受赠人负责。在我们发现货物不完全符合我们要求的标准之后，要回了退款，保护了捐款人的初衷和爱心。我们及时退货，没有把不合格的产品运回国去投入使用，保障了受赠人的利益。所以我们问心无愧，我们感恩！
在完善处理好这件事情时候，我们及时向武汉儿童医院说明了情况，并希望购买其它物资如制氧机等捐助。3月3日我们收到武汉儿童医院的通知，因疫情缓解，国家调配的抗疫物资已能满足需求，暂不需要外部支援。
在解决这个冲突事件的过程里，我们采用德国方法解决德国问题，最后基本把损失降低到了最低点。
2月24日我们按照德国商业规则和对方交流，要求对方按约定出货，货不合格完善或者退货退款。这个是商业最简单的规则。不合格的货我们没有取，为后面解决问题有个基础。组委会负责人一直保持跟对方的顺畅交流，以理说理，在商言商。
同时，我们启动合同法律程序。王荣虎会长自己花钱专门请了沟通解决律师（Mediationsanwalt），计划跟对方沟通解决退货退款，万一不行第二步再启动诉讼程序（这个一般时间很长）。
在商业沟通中，我们为了后期的商务纠纷的法律解决收集了所有的证据。
内斗专家：
在德国有少数这样的华人，内斗内行，外斗外行。因为可能这些华人同胞德国语言不流畅等的原因，在这次事件中表现的非常可悲。
我们认为，这件事情不管这家德国供货商有没有欺骗（这个只能由德国检察部门调查，法官最后定案），发生矛盾的主体是德国的这家公司，因此任何纠纷均应当与这家德国公司直接对阵，而不是把矛头直接对准华人同胞。
华人同胞D先生发表这个广告，是否也有欺骗嫌疑，也只有通过德国检察方调查，法官定论。
还有极少数的华人小群体，不敢跟德国公司对阵，直接用微信等社交媒体把华人同胞搞死搞臭，不仅在德国触犯法律，也印证了少数海外华人窝里斗的不良形象。
我们倡议：在德国发生商业矛盾的时候对事不对人，更不要首先对阵我们自己的同胞，更不能在没有法律调查的前提下，利用网络暴力，特别是微信的快速，传播谣言，从而整体影响华人在海外的形象。
海外华人悲哀：
通过几件事情让我们体会到海外华人的悲哀：
慕尼黑的一个女华人通过微信在南京大学全球校友捐款群里散步没有任何调查的言论，说德国德国供货商假口罩欺骗1000万欧元出大事了，为自己捞取眼球。素质低劣，实在可悲。
一个“热情”的华人成立了一个200多人的所谓”受害者微信群“。据了解，这个群里除了一个人在这家公司购买过口罩外，其他人没有一个跟这家公司有任何销售来往。很让人想起这样一幕：国内大街上一人出事故，一大帮人看热闹，指指点点，嘀嘀咕咕，但没人实施紧急救护。
我们组委会专业而成功地解决了这个商业矛盾，虽然未能及时按计划帮助到武汉儿童医院。但我们团队的团结一致，众志成城，专业勇敢，在德国华人团体里是独一无二的。我们低调做事处事，并不表示我们会容忍任何违法的谣言诽谤。
我们倡议：在海外的同胞首先要了解当地法律、国情、商业规则，不要相信一些在海外语言不好、总是用中文媒体如微信等宣传所在国的信息，给国内同胞输送错误的、夸张的、误导的信息。德国每个城市都有这样的华人或微信群，大家明察，注意阅读德文原文。
四、我们学到了什么
善有善报：
在解决这次商业矛盾的所有交流中，我们组委会一直保持冷静，以理服人，绝没有使用任何侮辱人格的语言和有任何非礼貌的行为。对方一直保持了对我们的尊重和尊敬。
商业问题得到了完满的解决，这是我们可以左右的。至于任何有欺骗嫌疑的刑事问题，应当按照德国法律程序进行，我们可以协助，但不可以定论。
历史上也有华人同胞在出现类似的冲突时，采取不同的处理方式，就是先把事件在华人圈里搞大。但是在德国华人圈解决不了跟德国公司的纠纷，况且部分同胞德语不流畅，信息传递会出现错误，最后自己的利益并没有得到保护。
心比物重：
经历了这个波折之后，大家总结经验教训，决定先全力以赴发送另外一批物资到武汉中心医院，3月14日，武汉中心医院已收到捐赠物资，具体详情请见《心系祖国，德行驰援：记支援武汉中心医院》。
我们虽然没有能够按计划完成对武汉儿童医院的捐助计划，但是我们的原则是对捐款人负责，对受赠人负责。在我们发现货物不完全符合我们要求的标准之后，要回了退款，保护了捐款人的初衷和爱心。我们及时退货，没有把不合格的产品运回国去投入使用，保障了受赠人的利益。所以我们问心无愧，我们感恩！
在完善处理好这件事情时候，我们及时向武汉儿童医院说明了情况，并希望购买其它物资如制氧机等捐助。3月3日我们收到武汉儿童医院的通知，因疫情缓解，国家调配的抗疫物资已能满足需求，暂不需要外部支援。
至此，虽然我们没能帮助到武汉儿童医院，但我们组委会为此做了最大的努力。我们顶着巨大的压力相互鼓励，不断克服重重困难，为的就是不辜负每一位捐赠人的那一片爱心！
五、感恩
鉴于国内疫情缓解而欧洲局势日趋紧张，对于剩余捐款以及捐物，组委会正在想办法将其用在更合适的用途之上，也希望大家给予好的建议。一旦确定，我们必定发文通知各位。虽然没有能够帮上武汉儿童医院，但可以继续帮助德国的华人华侨或者德国友人。
感恩所有捐款人的仁爱和耐心！感恩武汉儿童医院的理解和支持！感恩德国法兰克福大使馆的鼎力支持！
感恩组委会和四个协会的所有会员！再次感谢大家对我们组委会的大力支持！
紧急捐款组委会
负责人：王荣虎博士
德国江苏总会总商会: 谢红霞、许莹、徐云鹤、顾抒、徐曼
欧中协会: 韦杰、蒋小凤、高戈
德国南京大学校友会: 王仁波
奥格斯堡侨社团: 王荣虎
附：捐款人名单（注：考虑到德国私人信息保护法，名单隐去全名）
作者：王仁波、王荣虎
声明：本报告为作者和网站所有。转载请注明出处（作者和网址），否则不得转载！
谢谢阅读！